Ein relevantes Kundenerlebnis bieten
Customer Intelligence liefert das notwendige Wissen, um den Anforderungen von Kunden gerecht zu werden. Daher ist es zentral, im Unternehmen, die notwendige Datenkompetenz aufzubauen. Die aufzubauenden Fähigkeiten liegen aber nicht nur in der Datenintelligenz und Technologie, sondern auch in der Arbeitsweise, der Organisation, im kulturellen Change und vielem mehr.
