Omnichannel Listening: Kunden auf jedem Kanal und an jedem Touchpoint zuhören - ob digital, im Callcenter oder im Geschäft -, um eine allumfassende Sicht des Kundenverhaltens zu erhalten.
Identity & Recognition: Kunden erkennen, egal über welchen Kanal und wo sie sich auf ihrer Reise befinden.
Realtime Orchestration: Die richtige Interkation zur richtigen Zeit mit einer gut abgestimmten Choreografie von Marketing,Vertrieb und Service.
Customer Journey Analytics: Mit KI-basierten Anayltics die Reise des Kunden aktiv mitverfolgen und jederzeit korrigierende Massnahmen ergreifen.
Die Integration der Thunderhead Software ist einfach und skaliert mit Ihren bestehenden Systemen, ohne spezielle Infrastruktur zu benötigen.
